Prozessorientiertes Qualitätsmanagement II - Umsetzung und Bewertung
Einführung eines QM-Systems Qualitätsmanagement in die Praxis umsetzen Aufgabenverteilung Rechtliche Aspekte des QM Lieferantenmanagement Betriebswirtschaftliche Aspekte Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement Bewerten und Weiterentwickeln von QM-Systemen Messen und Lenken von Prozessen mit Kennzahlen Vertiefung: Interne Audits Managementbewertung und Berichtswesen Zertifizierung Der kontinuierliche Verbesserungsprozess Arbeiten im Team/Verbesser